Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma Honor por organizadores de eventos, gestores, staff e convidados. Leia atentamente antes de utilizar os nossos serviços.
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma Honor, aceita integralmente estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não deverá utilizar a plataforma. A Honor é uma plataforma intermediária de compra e venda de ingressos para eventos, operada pela Himersus - Tecnologia e Software, com sede em Luanda, Angola.
2. Registo e Conta
Para criar uma conta na Honor, deve fornecer informações verdadeiras e completas: nome completo, email válido, número de telefone e uma senha segura. Pode também autenticar-se através da sua conta Google (OAuth). É responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Deve notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado. Reservamo-nos o direito de recusar registos ou encerrar contas que forneçam informações falsas.
3. Criação de Eventos
Qualquer utilizador registado pode criar eventos gratuitamente na plataforma. Para criar um evento, deve fornecer: título, descrição, datas de início e fim, número máximo de convidados, nome do promotor e NIF, categoria, província, localização (coordenadas geográficas), contacto telefónico, classificação etária e pacotes de ingressos (nome, preço, benefícios, quantidade máxima). Todos os eventos passam por um processo de verificação pela equipa Honor antes de serem publicados ao público. Os eventos podem assumir os seguintes estados: Pendente, Ativo, Bloqueado, Rejeitado, Cancelado ou Finalizado. Reservamo-nos o direito de recusar ou remover eventos que violem as nossas políticas, sejam fraudulentos, ilegais ou inadequados.
4. Destaque de Eventos
Os organizadores podem pagar uma taxa para que o seu evento apareça em destaque na capa da plataforma e no topo dos resultados de pesquisa. O destaque é válido pelo período acordado no momento da compra. A Honor não garante resultados específicos de visibilidade ou vendas para eventos em destaque.
5. Papéis e Responsabilidades
Cada evento pode ter membros com diferentes permissões. O Master (criador do evento) tem controlo total sobre o evento, podendo adicionar e remover membros, editar dados do evento e bloquear participantes. O Manager tem acesso de gestão e pode controlar entradas, incluindo a verificação de QR codes. O Staff tem acesso operacional para scanning de QR codes. Cada utilizador é responsável pelas ações realizadas no âmbito do seu papel. Os membros da equipa podem visualizar os dados dos participantes (nome, email e telefone) para fins de controlo de entradas.
6. Compra de Ingressos
Os convidados podem adquirir ingressos especificando a quantidade desejada e o nome do titular de cada ingresso. O preço é calculado automaticamente com base no pacote selecionado. Para concluir a compra, o convidado deve fornecer o número de telefone e escolher o método de pagamento. Após o pagamento, receberá um ingresso com um QR code único para acesso ao evento.
7. Ingressos e QR Codes
Cada ingresso contém um QR code único e intransferível gerado pelo sistema. O convidado pode descarregar o seu ingresso como imagem PNG através da plataforma. A Honor não é responsável pela perda de acesso ao email utilizado na compra. Ingressos não são reembolsáveis salvo cancelamento do evento pelo organizador. O QR code é verificado no momento de entrada no evento pelos Managers ou Staff.
8. Pagamentos
Todos os pagamentos são processados de forma segura através dos nossos parceiros de pagamento em Angola: Multicaixa Express (GPO), Multicaixa Referência (GPR) e éKwanza (EK). A Honor cobra uma comissão sobre as vendas de ingressos. Os organizadores recebem o valor líquido após dedução da comissão e taxas aplicáveis, através de transferência bancária mediante fornecimento do IBAN. O estado dos pagamentos é atualizado em tempo real via WebSocket e pode ser: Pendente, Pago, Confirmado, Aprovado, Rejeitado, Expirado, Cancelado ou Reembolsado.
9. Cancelamentos e Reembolsos
Em caso de cancelamento de um evento pelo organizador, os convidados têm direito a reembolso total. A Honor não é responsável por cancelamentos decididos pelos organizadores. Ingressos não são reembolsáveis em caso de não comparência do convidado. Disputas entre organizadores e convidados devem ser resolvidas diretamente, podendo a Honor mediar quando necessário. Pedidos de reembolso podem ser solicitados através do suporte.
10. Condutas Proibidas
É proibido: criar contas com informações falsas, criar eventos fraudulentos ou enganosos, tentar contornar os sistemas de verificação de ingressos, transferir ingressos a terceiros sem autorização, utilizar a plataforma para fins ilegais, tentar aceder a contas ou dados de outros utilizadores, e qualquer atividade que comprometa a segurança ou integridade da plataforma.
11. Suspensão e Encerramento
A Honor reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem aviso prévio em casos graves. Organizadores com eventos fraudulentos podem ser permanentemente banidos da plataforma e sujeitos a ações legais. Utilizadores podem solicitar a eliminação da sua conta a qualquer momento através do email de suporte.
12. Limitação de Responsabilidade
A Honor é uma plataforma intermediária e não é responsável pelo conteúdo, qualidade ou realização dos eventos listados. A nossa responsabilidade limita-se ao valor das comissões cobradas em caso de falhas comprovadas da plataforma. Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais decorrentes do uso da plataforma.
13. Alterações aos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através do email registado ou notificações na plataforma. A utilização continuada da plataforma após as alterações constitui a aceitação dos novos termos.
14. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela lei angolana. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais de Luanda, Angola.
15. Contacto
Para questões relacionadas com estes Termos de Uso, contacte-nos através do email legal@honor.ao, pelo telefone +244 923 000 000, ou dirigindo-se à nossa sede em Luanda, Angola.